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자주묻는질문

  • [8686,허용된 재생시간이 초과되었습니다.]라는 알럿이 뜹니다.

    작성자 관리자
    작성일 2022-06-23
    조회수 1357
  • - 기존 계정의 설정과 충돌이 날 경우 발생할 수 있습니다. 콜러스 플레이어 및 다운로드 받은 목록도 완전히 삭제 후 재 부팅, 재 설치를 권장합니다.


    - 허용된 재생 횟수 초과로 인한 강의 재생 오류 가능성이 있습니다. 플레이어 재 설치 바랍니다.


    - 플레이어 재설치 후 크롬 백그라운드 설정기능을 해제한 뒤 영상 컨텐츠 재생을 시도해주시기 바랍니다. 해당 백그라운드 앱 실행 옵션은 컴퓨터의 리소스를 상당 점유하여 영상 재생을 방해할 수도 있습니다.



    - 사용자 계정이 손상되었을 경우 발생할 수 있으며, 신규 계정 생성 시 Chrome에서 동일 증상이 발생할 경우 IE사용을 권장합니다. 해당 증상이 반복할 경우 윈도우 OS의 재 설치가 필요할 수 있습니다. 

      *IE 브라우저 이용 시 콜러스 업데이트 중 파일을 열 수 없다는 메시지가 발생이 리포팅 되었습니다. v3detect.ttf 와 관련되어 해당 계정의 폴더  권한 오류로 확인되었습니다.  사용자 계정이 관리자 계정 (administrator) 였지만 비정상적인 상태이므로 다른 관리자 계정 생성 후 재시청 시 정상적인 동영상 시청이 가능한 경우가 있습니다.

    - Windows XP OS일 경우 발생할 수 있습니다. 특히 Chrome 브라우저는 현재 XP OS에 대한 지원을 중단한 상태이므로 Opera및 타 브라우저의 사용을 권장합니다.

    - 윈도우 디펜더 (Windows Defender) 자체 백신 보안 설정을 높게 변경할 경우 발생할 수 있습니다. 디펜더 옵션을 기본 초기화하고 재부팅 한 뒤 확인해주시기 바랍니다.